RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIEN

Unsere Richtlinie gilt für 14 Tage. Wenn seit Erhalt des Produkts 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Wenn Sie während der Woche Ihre Meinung innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung ändern, werden wir Sie direkt zurückerstatten.

Bestellungen bearbeiten wir erst 24 Stunden nach der Platzierung, damit wir Kunden fehler und-änderungen ändern können. Wenn die Bestellung nach dieser Zeit bearbeitet wurde, können wir Sie nicht mehr im Rahmen einer Meinungs änderung zurückerstatten, bevor das Produkt geliefert, empfangen und an die Adresse zurück gesandt wird.

Um von einer Rückgabe Ihrer Bestellung zu profitieren, muss Ihr Artikel absolut unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Original verpackung befinden, um auf Ihre Kosten an die von uns angegebene Adresse zurück gegeben zu werden.

Um eine Rücksendung zu tätigen, prüfen wir, ob es sich um Ihre Bestellung handelt, über Ihre Bestellnummer und/oder alle Informationen, die verwendet werden, wenn Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Dies wird höchstwahrscheinlich Ihre E-Mail-Adresse sein.

Damit Ihre Rücksendung validiert wird, gibt es zwei Möglichkeiten. Wir erhalten das Paket an der Rück sende adresse, die wir Ihnen mitgeteilt haben, oder Sie senden uns über Scan oder einen Foto nachweis, dass die Rücksendung an die angegebene Adresse erfolgt ist. Im ersten Fall sollte der Versand nicht an die Adresse des Herstellers gesendet werden. Im zweiten Fall kann eine Post quittung oder ein Versand ticket akzeptiert werden.

Wir können Sie bitten, auf einen guten Empfang zu warten, anstatt uns einen Nachweis zu schicken, dass die Rücksendung erfolgt ist. Denn im Rahmen eines Rücker statt ungs antrags kann eine Überprüfung des Pakets erforderlich sein. Diese Überprüfung findet statt, bevor wir mit der Rückerstattung fortfahren, falls eine Rückerstattung vorliegt.

Wenn Sie einen Artikel erhalten und sagen, dass dieser Artikel in einem schlechten Zustand ist und Sie eine Rücker statt ung wünschen, sich jedoch weigern, ein Foto des erhaltenen Artikels zu senden, werden Sie natürlich aufgefordert, den Artikel an eine bestimmte Adresse zu senden, damit Ihr Bestell artikel überprüft werden kann.

Sobald das Paket eingegangen ist, erfolgt die Rücker statt ung erst nach der Inspektion (oder nicht). In der Tat können wir nach der Inspektion feststellen, dass sich der Artikel in gutem Zustand befindet. Und wir werden Sie per Foto und/oder Video darüber informieren und in diesem Fall die Rückerstattung verweigern.

Dies mag als Verfahren übertrieben erscheinen. Einige Menschen waren jedoch unehrlich und aufgrund der Erfahrungen der Vergangenheit können wir unsere Gesprächs partner nicht mehr bei ihren Worten nehmen. Das tut uns leid und bitte beachten Sie, dass wir für jeden Rückgabefall und jede Rückerstattungsanfrage unser Bestes tun.

Während einer Rücker statt ung wird pro Bestellung ein Betrag von 2 € berechnet. Damit sollen die Kosten gedeckt werden, die Zahlungsplattformen und Prozessoren entstehen.

Im Falle einer Rückerstattung senden wir Ihnen nach Erhalt und Prüfung des zurückgegebenen Artikels eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen. Wir werden Sie dann auch über unsere Entscheidung über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rücker statt ungs antrags informieren.

Wenn Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wird, wird er bearbeitet und innerhalb eines bestimmten Zeitraums wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Diese Frist liegt nicht bei uns. Und wir werden Sie benachrichtigen, sobald das Rückerstattungsverfahren auf unserer Seite eingeleitet wird.

Wenn die Rückerstattung verspätet ist oder fehlt, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich erst dann an die ausstellende Stelle Ihrer Kreditkarte. In der Tat ist eine Verzögerung möglich, bevor Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Dies liegt daran, dass eine Bearbeitungszeit erforderlich ist, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie nach diesen beiden Schritten Ihre Rücker statt ung noch nicht erhalten haben, senden Sie support@masculinplaisir.com bitte eine E-Mail. Das Kundendienst team fragt, ob Sie beide Schritte abgeschlossen haben. Ist dies der Fall, wird das Kundendienst team die Datenbank überprüfen lassen.

Es tut uns leid, nach diesen Schritten zu fragen, aber wir möchten Ihren Anfragen die größt mögliche Aufmerksamkeit schenken. Und wir verschwenden viel Zeit, wenn der Nachfrage bestimmte Schritte nicht vorausgehen. Wir möchten den eingegangenen Anfragen maximale Aufmerksamkeit schenken.

Im Falle von Verkaufsartikeln erfolgt die Rückerstattung im Falle einer Rückerstattung auf den Preis des Verkaufsartikels und wird daher vom Kunden bezahlt und nicht auf den Preis während der normalen Zeiträume.

Im Rahmen des Austauschs ersetzen wir einen Artikel nur für den Fall, dass er defekt oder beschädigt ist. Wenn dies der Fall ist, wenn Sie es gegen denselben Artikel eintauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@masculinplaisir.com.

Als Teil der Geschenke erhalten Sie den Artikel, den Sie zurückgeben möchten. Wenn er Ihnen direkt zugesandt wurde, erhalten Sie eine Geschenk gutschrift, die dem Wert Ihrer Rücksendung entspricht. Erst wenn wir den Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenks check per E-Mail zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk identifiziert wurde oder wenn der Schenkende es vorgezogen hat, den Artikel zuerst zu erhalten und ihn Ihnen später zu geben, senden wir dem Käufer eine Rückerstattung des Geschenks und dieser weiß, dass Sie es getan haben den Artikel zurückgegeben.

Bei Rücksendungen tragen Sie Ihre eigenen Versandkosten. Diese Versandkosten sind nicht erstattungsfähig und wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, wird das Rückporto davon abgezogen.

Abhängig von Ihrem Wohnort kann die Zeit bis zum Erhalt Ihres umgetauschten Produkts natürlich variieren.

Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von 30 € oder mehr versenden, sollten Sie einen Liefer service in Betracht ziehen, mit dem Sie die Sendung verfolgen oder die Lieferung bereitstellen können. Tatsächlich garantieren wir nicht, dass wir den Artikel erhalten, den Sie an uns zurücksenden.