FAQ
FAQ – Questions fréquentes
Le contenu de ma commande est-il visible sur le colis ?
Non. Toutes nos commandes sont expédiées dans un emballage 100 % discret.
Le colis est opaque, neutre et sans mention du contenu. Aucun mot ou indication compromettante n’apparaît sur l’emballage. Ainsi, vous êtes le seul à savoir ce qu’il contient.
Votre vie privée est une priorité pour nous.
Comment se faire livrer en point relais ?
La livraison en point relais est très simple :
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Ajoutez le ou les produits souhaités à votre panier et procédez au paiement.
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Indiquez votre adresse (nécessaire pour la facturation et la sécurité de la commande).
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Sélectionnez Mondial Relay ou Relais Colis comme mode de livraison.
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Vous pourrez ensuite choisir le point relais de votre choix.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Le traitement de votre commande, la préparation et la livraison demandent généralement entre 2 et 8 jours ouvrables selon :
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le produit commandé
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les stocks disponibles
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le pays de livraison
Notre équipe met tout en œuvre pour que votre commande arrive le plus rapidement possible, tout en garantissant la qualité des produits.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d’achat (hors DOM-TOM).
Nous expédions nos produits dans de nombreux pays à travers le monde.
Ma commande n’est pas complète
Si votre commande contient plusieurs produits, il est possible qu’ils soient expédiés séparément.
Cela dépend des stocks et des entrepôts d’expédition. Dans ce cas, les articles restants arriveront simplement dans un second colis.
Je n’ai pas reçu ma commande
Un problème avec le transporteur ? Colis perdu, endommagé ou détruit ?
Avec notre livraison sécurisée, Masculin Plaisir prend en charge les litiges. Vous n’avez pas à gérer les démarches avec le transporteur.
Si un problème survient, nous vous renvoyons un nouveau colis à nos frais.
Vous pouvez contacter notre support à :
support@masculinplaisir.com
Notre équipe fera le maximum pour vous aider rapidement.
Questions fréquentes sur nos produits
Les produits sont-ils sûrs à utiliser ?
Oui. Les produits proposés sur Masculin Plaisir sont conçus avec des matériaux adaptés à un usage intime et respectant des standards de qualité.
Nous recommandons également d’utiliser un lubrifiant adapté afin d’améliorer le confort et les sensations.
Comment nettoyer un sextoy pour homme ?
Après chaque utilisation :
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Nettoyez le produit avec de l’eau tiède et un savon doux ou un nettoyant pour sextoys.
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Rincez soigneusement.
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Laissez sécher à l’air libre avant de le ranger.
Un bon nettoyage permet d’assurer hygiène et durabilité du produit.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Toutes les transactions effectuées sur Masculin Plaisir sont 100 % sécurisées grâce à un système de cryptage des données.
Vos informations de paiement sont protégées et ne sont jamais partagées.
Puis-je utiliser ces produits en couple ?
Bien sûr. De nombreux produits peuvent être utilisés seul ou avec un partenaire, afin d’explorer de nouvelles sensations et enrichir votre intimité.
Comment choisir le bon produit ?
Si vous débutez, nous vous recommandons de commencer par :
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une vaginette ou un masturbateur masculin
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un cockring simple
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un accessoire stimulant facile à utiliser
Ces produits permettent de découvrir de nouvelles sensations en douceur.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, il est parfois possible de la modifier ou de l’annuler.
Dans ce cas, contactez rapidement notre support :
support@masculinplaisir.com