Conditions d’utilisation

Bienvenue sur Masculin Plaisir. En utilisant notre site et en effectuant un achat, vous acceptez pleinement les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV/CGU). Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute commande.

Objet

Les présentes conditions encadrent la relation entre COOM Industries, éditeur du site https://masculinplaisir.com (ci-après « nous », « le Vendeur » ou « Masculin Plaisir »), et tout utilisateur ou client effectuant un achat ou naviguant sur le site (ci-après « vous » ou « le Client »).

Conditions d’accès et d’utilisation du site

Le site est optimisé pour les navigateurs modernes (HTML, HTML5, JavaScript, CSS). Nous mettons tout en œuvre pour fournir des informations fiables et tenir le site à jour. Cependant, des erreurs ou omissions peuvent survenir. Nous ne pouvons être tenus responsables de l’utilisation des informations présentes sur le site ni des préjudices directs ou indirects qui pourraient en découler.

Cookies

Le site peut utiliser des cookies à des fins de statistiques, de fonctionnement et d’amélioration de l’expérience utilisateur. Certaines fonctionnalités ne sont pas accessibles sans acceptation des cookies. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

Liens hypertextes

Le site peut contenir des liens vers d’autres sites internet. Nous ne contrôlons pas ces sites et ne pouvons être tenus responsables de leur contenu, de leur disponibilité ou des dommages résultant de leur utilisation. Toute mise en place d’un lien hypertexte vers notre site nécessite notre autorisation préalable et écrite. Pour en faire la demande, contactez-nous à support@masculinplaisir.com.

Services fournis et informations sur le site

Nous nous efforçons de fournir des informations et descriptions de produits aussi précises que possible. Les photos sont non contractuelles et peuvent légèrement différer du produit réel. Toutes les informations sont données à titre indicatif et susceptibles d’évoluer.

Avis clients

Nous utilisons l’application Judge.me pour collecter et afficher les avis clients. Ces avis proviennent de clients ayant commandé sur notre site ou, le cas échéant, du fournisseur du produit. Pour plus d’informations : https://judge.me/terms, https://judge.me/authenticity et https://judge.me/content-policy.

Limitation de responsabilité sur les données et téléchargements

Tout contenu téléchargé depuis le site l’est aux risques et périls de l’utilisateur. Nous ne saurions être responsables des dommages causés à l’ordinateur ou de toute perte de données résultant de ce téléchargement. L’utilisateur s’engage à accéder au site avec un matériel exempt de virus ou malware et un navigateur à jour.

Propriété intellectuelle

Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation, même partielle, sans notre accord écrit préalable est interdite et constitue une contrefaçon pouvant engager la responsabilité civile et pénale de son auteur.

Conditions Générales de Vente

Article 1 – Champ d’application Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site https://masculinplaisir.com.

Article 2 – Commandes La commande est validée après acceptation du paiement. Nous confirmons la commande par e-mail. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, problème de paiement ou pour tout motif légitime.

Article 3 – Disponibilité des produits Nous proposons des produits en stock local et en dropshipping (fournisseurs en République Tchèque ou en Chine). Les délais de disponibilité et de livraison sont indiqués dans notre Politique d’Expédition. En cas d’indisponibilité définitive, nous vous en informons et proposons une solution adaptée (remboursement ou avoir).

Article 4 – Prix Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais le prix facturé est celui en vigueur au moment de la validation de la commande. Les éventuels droits de douane ou taxes locales hors UE sont à la charge du client.

Article 5 – Frais de livraison Les frais de livraison sont calculés au panier selon la destination et l’option choisie (point relais, domicile, etc.). Voir notre Politique d’Expédition pour les détails (offerts en point relais en France, gratuit dès 65 € à domicile en France & UE, etc.).

Article 6 – Paiement Le paiement s’effectue de manière sécurisée via nos prestataires (norme PCI-DSS). Aucune donnée bancaire n’est conservée sur notre site. Les moyens de paiement acceptés sont affichés au moment du checkout.

Article 7 – Livraison La préparation des commandes est effectuée sous 24 à 48 heures ouvrées. Les délais de livraison après expédition sont indiqués dans notre Politique d’Expédition. Tous les colis sont envoyés dans un emballage neutre et discret. Pour le suivi, les retards ou colis endommagés/perdus, reportez-vous à la Politique d’Expédition.

Article 8 – Droit de rétractation, retours, remboursements et garantie Vous disposez d’un droit de rétractation de 30 jours calendaires à compter de la réception du bien, sans avoir à motiver votre décision (sauf exceptions légales).

Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine complet. Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les articles intimes (sextoys, masturbateurs, plugs, etc.) dont l’emballage a été descellé ou qui ont été utilisés ne peuvent pas être repris ni remboursés.

Vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés. En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous rapidement à support@masculinplaisir.com avec des photos.

Les frais de retour sont à votre charge (sauf produit défectueux). Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Retours et Remboursements.

Article 9 – Transfert de propriété et de risques Le transfert de propriété s’effectue après complet paiement du prix. Le transfert des risques de perte et de détérioration intervient à la livraison et réception des produits par le client.

Article 10 – Responsabilité Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou problèmes liés à des cas de force majeure, grèves, douanes ou faits du transporteur. Nous déclinons toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des produits. Vous êtes seul responsable de leur utilisation conforme aux notices.

Article 11 – Données personnelles Vos données sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD. Elles servent au traitement des commandes, à l’expédition et, avec votre consentement, aux communications marketing.

Article 12 – Droit applicable et litiges Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents.

Article 13 – Modification des conditions Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la validation de votre commande.

Article 14 – Contact Pour toute question : support@masculinplaisir.com

En validant votre commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l’ensemble des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.