Politique de confidentialité

Chez Masculin Plaisir, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. La présente politique vous explique de manière claire et transparente quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est : COOM Industries 5 rue Pavée, 76000 Rouen, France (siège social) ou 39 rue des Cormorans, 76960 Notre-Dame de Bondeville, France (selon adresse opérationnelle)

Email : support@masculinplaisir.com

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes :

  • Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Données de commande : contenu du panier, montant, mode de paiement (sans accès aux coordonnées bancaires complètes), historique des commandes.
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, données de navigation (via cookies).
  • Données marketing (avec votre consentement) : préférences pour recevoir nos newsletters, actualités, promotions ou rappels de panier.

Nous ne collectons aucune donnée sensible (origine ethnique, opinions politiques, données de santé, etc.) sauf si vous nous la communiquez volontairement (ce que nous vous déconseillons).

3. Finalités et bases légales du traitement

Nous utilisons vos données pour :

  • Exécuter votre commande et assurer la livraison → base légale : exécution du contrat.
  • Gérer le service client, les retours et les garanties → exécution du contrat + intérêt légitime.
  • Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité, lutte contre la fraude) → obligation légale.
  • Améliorer notre site et votre expérience (statistiques, cookies) → intérêt légitime ou consentement selon le cookie.
  • Vous envoyer des communications marketing (newsletters, promotions) → votre consentement explicite (case à cocher non pré-remplie).

4. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

  • Données de commande et facturation : 5 ans après la fin de la relation commerciale (obligation fiscale et comptable).
  • Données de compte client : pendant la durée de vie du compte + 3 ans après suppression.
  • Données marketing (prospection) : 3 ans maximum à compter du dernier contact (ou jusqu’au retrait de votre consentement).
  • Données techniques / cookies : durée indiquée dans notre bannière cookies (généralement 13 mois maximum).

Passé ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

5. Destinataires de vos données

Vos données sont transmises uniquement aux destinataires suivants (sous-traitants) dans le cadre de contrats conformes au RGPD :

  • Shopify (hébergement de la boutique et traitement des commandes).
  • Prestataires de paiement (conformes PCI-DSS) — nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.
  • Transporteurs (pour la livraison : La Poste, Mondial Relay, etc.).
  • Outils marketing et avis clients (ex. : Judge.me, outils d’emailing) — uniquement avec votre consentement.
  • Autorités légales en cas d’obligation (fraude, demande judiciaire).

Aucun transfert hors UE n’est effectué sans garanties appropriées (clauses contractuelles types ou décisions d’adéquation).

6. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

  • Faire fonctionner le site (panier, session).
  • Analyser le trafic (statistiques anonymisées).
  • Personnaliser votre expérience (avec consentement).

Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière cookies ou les paramètres de votre navigateur. Certains cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

  • Chiffrement SSL/TLS des échanges.
  • Stockage sécurisé.
  • Accès restreint aux données (seules les personnes autorisées).
  • Conformité PCI-DSS pour les paiements.

Aucune transmission n’étant totalement infaillible, nous nous engageons à notifier toute violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés.

8. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données (sous conditions).
  • Droit d’opposition : vous opposer au traitement (notamment au marketing).
  • Droit à la limitation du traitement.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour le marketing par exemple).

Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@masculinplaisir.com ou par courrier à l’adresse indiquée ci-dessus. Nous répondrons dans un délai d’un mois maximum (prolongeable en cas de complexité).

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Âge minimum

Notre site et nos services sont réservés aux personnes majeures (âge légal de la majorité dans votre pays de résidence). Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs.

10. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site. Nous vous informerons des changements importants (par email ou via le site).

11. Contact

Pour toute question, demande relative à vos données ou exercice de vos droits : 📧 support@masculinplaisir.com

Merci de votre confiance. Votre intimité et la sécurité de vos données sont au cœur de notre engagement.