POLÍTICA DE ENVÍO
Para cualquier consulta sobre el servicio al cliente, envíe un correo electrónico a support@masculinplaisir.com
1. General
2. Gastos de envío
3. Devoluciones
Las condiciones de devolución están disponibles en la página Política de devoluciones y reembolsos, cuyo enlace encontrará en la parte inferior de la página.
4. Condiciones de entrega
No obstante, este plazo podrá ser excepcionalmente superior (hasta veinte días). Esto varía mucho según el tipo de envío seleccionado y el proveedor vinculado a los artículos contenidos en el pedido que hayas realizado.
Los pedidos generalmente se procesan dentro de los 2 días hábiles posteriores al pago del pedido.
Nuestros equipos se ponen en contacto con las ubicaciones de almacenamiento de los artículos de lunes a viernes durante el horario normal de oficina, excepto los días festivos nacionales, en cuyo momento el envío no se activará con las ubicaciones de almacenamiento.
Sin embargo, la entrega puede demorar de 2 a 4 semanas durante este período interrumpido.
Es importante tener en cuenta la diferencia entre envío y entrega. Mientras que el envío corresponde a la acción de enviar los artículos de un pedido.
Es por ello que, excepcionalmente, el plazo de entrega puede ser de hasta 5 semanas (2 días laborables para la tramitación del pedido, 5 días laborables para el envío y 4 semanas para la entrega).
Para ello, te ofreceremos soluciones como la devolución de tu pedido a nuestro cargo o la creación de un cheque regalo cuyo valor será superior al importe de tu pedido inicial.
Y para que su correo electrónico se procese lo más rápido posible, le recomendamos que ingrese la siguiente información en su correo electrónico:
- Su número de orden
- Apellido
- Nombre de pila
- Contenido de su pedido (incluso aproximado)
- Fecha de su pedido
4.4 Cambio de dirección de entrega
4.5 Envío por apartado de correos
Este vale tendrá un valor superior al importe de su pedido inicial.
5.
6. Paquetes dañados en tránsito
7. Derechos e impuestos
7.2 Derechos e impuestos de importación
8. Cancelaciones
9. Garantía
La pérdida se registra en el caso de que el servicio postal confirme la pérdida.
Procederemos a la devolución o sustitución aplicando la Política de Devoluciones y Reembolsos, cuyo enlace encontrará en la parte inferior de la página.
10. Servicio al cliente