VERZENDING BELEID

Door een bestelling te plaatsen via Masculin Plaisir, gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden. Deze worden verstrekt om ervoor te zorgen dat beide partijen op de hoogte zijn van en het eens zijn over deze regeling om elkaar te beschermen en verwachtingen te stellen aan onze service.


1. Algemeen


Afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad, streven we ernaar om een nauwkeurige voorraadtelling bij te houden, maar van tijd tot tijd kan er een voorraadverschil zijn en kunnen we mogelijk niet alle artikelen bijvullen op het moment van uw aankoop. In dit geval nemen we contact met je op om na te gaan of je liever wacht tot het artikel dat niet op voorraad is weer op voorraad is of dat je liever een tegoedbon hebt.


2. Verzendkosten


Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen op basis van het gewicht, de afmetingen en vooral de bestemming van de artikelen in uw bestelling. De betaling van de verzendkosten wordt ge√Įnd op het moment van aankoop. Deze prijs is de uiteindelijke prijs van uw bestelling voor verzendkosten.


3. Geeft terug


De retourvoorwaarden zijn beschikbaar op de pagina Retour- en restitutiebeleid, de link waarnaar u onderaan de pagina vindt.


4. Leverings voorwaarden

Over het algemeen kunnen bestellingen die naar het buitenland worden verzonden, 4-10 dagen onderweg zijn. Deze termijn kan echter uitzonderlijk langer zijn (tot twintig dagen). Dit varieert sterk, afhankelijk van het type levering dat is geselecteerd en de leverancier die is gekoppeld aan de items in de bestelling die u hebt geplaatst.


Tijd om te bezorgen

Bestellingen worden doorgaans binnen 2 werkdagen na betaling van de bestelling verwerkt. We laten inderdaad een vertraging van 24 uur zodat het afleveradres kan worden gewijzigd.


Onze teams nemen contact op met opslaglocaties voor artikelen van maandag tot en met vrijdag tijdens de normale kantooruren, met uitzondering van nationale feestdagen, wanneer de verzending niet wordt geactiveerd met opslaglocaties.

Wanneer u een bestelling plaatst bij Masculin Plaisir, is de maximale verzendtijd 2 werkdagen. Bestellingen worden vaak binnen 2 werkdagen verzonden. Tijdens deze verstoorde periode kan de levering echter tot 2-4 weken duren.

Het is belangrijk om het verschil tussen verzending en levering op te merken. Levering is het vervoeren van artikelen en ervoor zorgen dat ze naar een bestemmingsadres worden vervoerd. Terwijl verzending overeenkomt met de actie van het verzenden van de artikelen van een bestelling.

Daarom kan de levertijd uitzonderlijk oplopen tot 5 weken (2 werkdagen voor orderverwerking, 5 werkdagen voor verzending en 4 weken voor levering).

Dit zijn uitzonderlijke totale vertragingen, maar Masculin Plaisir wenst ze aan u mee te delen om elke bron van ongemak te vermijden. Dat gezegd hebbende, zodra deze levertijd is verstreken, d.w.z. 5 weken, willen we u tevreden houden.

Hiervoor bieden wij u oplossingen zoals het retourneren van uw bestelling op onze kosten of het aanmaken van een cadeaubon waarvan de waarde hoger is dan het bedrag van uw oorspronkelijke bestelling. Dit gebeurt bijna nooit, maar Masculin Plaisir begint het slachtoffer te worden van zijn eigen succes en we geven er de voorkeur aan om op dit soort situaties te anticiperen en u te laten weten wat het beleid is op dit gebied op het gebied van klantenservice.

Als u de e-mail 5 weken geleden of langer heeft ontvangen, beantwoord dan de bevestigingsmail van uw bestelling of stuur ons een e-mail naar Support@masculinplaisir.com .

En om je e-mail zo snel mogelijk te laten verwerken, raden we je aan om de volgende informatie in je e-mail te zetten:

- Jouw bestellingsnummer

- Het e-mailadres dat is gebruikt om uw bestelling te plaatsen

- Naam

- Voornaam

- Inhoud van uw bestelling (zelfs bij benadering)

- Datum van uw bestelling

Als u ons een e-mail stuurt in support@masculinplaisir.com, raden wij u ook aan om als e-mail te plaatsen “Levertijd- Het nummer van uw bestelling‚ÄĚ.

Voorbeeld: "Levertijd - 125698"

De toegewijde medewerkers van de klantenservice van Masculin Plaisir nemen binnen 24 werkuren per e-mail contact met u op om uw situatie aan te pakken.



4.4 Wijziging van het afleveradres
Voor verzoeken om het afleveradres te wijzigen, kunnen we het adres op elk moment wijzigen voordat de bestelling wordt verzonden.

4.5 Postbus Verzending
Masculin Plaisir verzendt alleen naar postbusadressen via postdiensten. We kunnen op dit moment geen koeriersdiensten aanbieden naar deze locaties.

4.6 Verzending van militaire adressen
We zijn in staat om via de USPS op militaire adressen te leveren. We kunnen deze service echter niet aanbieden met koeriersdiensten.


4.7 Artikelen die niet op voorraad zijn
Als een artikel niet op voorraad is, nemen we contact met je op om te kijken of je liever wacht tot het artikel dat niet op voorraad is weer op voorraad is of dat je liever een tegoedbon hebt. Deze voucher heeft een hogere waarde dan het bedrag van uw eerste bestelling.



4.8 Overschrijding van de levertijd
Als de levertijd de geplande tijd heeft overschreden, neem dan contact met ons op via het e-mailadres op support@masculinplaisir.com, zodat we uw verzoek kunnen verwerken.


5. Meldingen volgen
Na verzending ontvangt u een trackinglink waarmee zij de voortgang van hun zending kunnen volgen op basis van de laatste updates die door de transportdienstverlener beschikbaar zijn gesteld.

6. Pakketten beschadigd tijdens het transport
Als u merkt dat een pakket tijdens het transport beschadigd is, weiger dan indien mogelijk de ontvangst van de levering en neem contact op met onze klantenservice. Als het pakket is afgeleverd zonder dat u aanwezig bent, neem dan contact op met de Masculin Pleasure-leden die zich toeleggen op de klantenservice op het e-mailadres Support@masculinplaisir.com .


7. Rechten en belastingen
7.1 Omzetbelasting
Er is al omzetbelasting toegepast op de prijs van de goederen zoals deze op Masculin Plaisir verschijnt wanneer u uw bestelling plaatst.

7.2 Invoerrechten en belastingen
In het geval dat u van buiten Frankrijk bestelt, kunnen invoerrechten en belastingen voor internationale zendingen verschuldigd zijn bij aankomst in het land van bestemming. Het verschilt van land tot land en Masculin Plair moedigt u aan om op de hoogte te zijn van deze mogelijke kosten voordat u een bestelling bij ons plaatst. Als u bij aankomst in het land van bestemming weigert rechten en belastingen te betalen, worden de goederen op kosten van de klant teruggestuurd naar Masculine Pleasure en ontvangt de klant een terugbetaling van de waarde van de betaalde goederen, verminderd met de kosten van de retourkosten. De kosten van de oorspronkelijke zending worden niet terugbetaald.

8. Annuleringen

Als u van gedachten verandert voordat u uw bestelling op Masculine Pleasir ontvangt, kunnen we op elk moment annuleringen accepteren voordat de bestelling wordt verzonden. Als een bestelling al is verzonden, raadpleeg dan ons terugbetalingsbeleid onderaan de pagina.

9. Verzekering

Pakketten zijn verzekerd tegen schade en verlies tot de door de vervoerder aangegeven waarde. Het verlies wordt geregistreerd in het geval dat de post het verlies bevestigt. Een door de postdiensten bevestigde levering wordt als geldig beschouwd. Masculin Plaisir heeft inderdaad te veel gevallen meegemaakt van helaas oneerlijke klanten die aankondigden dat ze niet zijn afgeleverd om uitsluitend op de opmerkingen van de klant te vertrouwen. Masculin Pleasure zal echter zijn uiterste best doen om u tevreden te stellen door de artikelen van uw bestelling op zijn kosten te retourneren of u een cadeaubon aan te bieden waarvan de waarde hoger is dan het bedrag van uw oorspronkelijke bestelling.

9.1 Proces voor pakketten die tijdens het transport zijn beschadigd

We gaan over tot terugbetaling of vervanging door het Retour- en restitutiebeleid toe te passen, waarvan u de link onderaan de pagina kunt vinden.


9.2 Proces voor pakketten die verloren zijn gegaan tijdens het transport

In het geval dat de postdienst een verlies tijdens het vervoer bevestigt, zal Masculin Plaisir zijn uiterste best doen om u tevreden te stellen door de artikelen op uw kosten te retourneren of u een cadeaubon aan te bieden waarvan de waarde hoger is dan het bedrag van uw oorspronkelijke bestelling.


10. Klantenservice

Voor een onderzoek over klantenservice, stuur een e-mail naar support@masculinplaisir.com