POLITICA DI SPEDIZIONE

Effettuando un ordine tramite Masculin Plaisir, l'utente accetta i termini riportati di seguito. Questi sono forniti per garantire che entrambe le parti siano a conoscenza e concordino su questo accordo per proteggersi a vicenda e per stabilire le aspettative sul nostro servizio.

1. Generale

In base alla disponibilità delle scorte, ci sforziamo di mantenere un conteggio accurato delle scorte, ma di tanto in tanto potrebbe esserci una discrepanza di scorte e potremmo non essere in grado di ricaricare tutti gli articoli al momento dell'acquisto. In questo caso, ti contatteremo per sapere se preferisci aspettare che l'articolo esaurito venga riassortito o se preferisci un voucher.

2. Spese di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento in base al peso, alle dimensioni e, soprattutto, alla destinazione degli articoli dell'ordine. Il pagamento delle spese di spedizione verrà riscosso al momento dell'acquisto. Questo prezzo sarà il prezzo finale del tuo ordine per le spese di spedizione.

3. ritorna

Le condizioni di reso sono disponibili alla pagina Politica di Reso e Rimborso, il cui link troverai in fondo alla pagina.

4. Termini di consegna

In generale, gli ordini spediti all'estero possono essere in transito per 4-10 giorni. Tuttavia, questo periodo può eccezionalmente essere più lungo (fino a venti giorni). Questo varia notevolmente a seconda del tipo di consegna selezionato e del fornitore collegato agli articoli contenuti nell'ordine che hai effettuato.

Tempi di spedizione

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2 giorni lavorativi dal pagamento dell'ordine. Infatti, lasciamo un ritardo di 24 ore in modo che l'indirizzo di consegna possa essere modificato.

I nostri team contattano i magazzini per gli articoli dal lunedì al venerdì durante il normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali, momento in cui la spedizione non sarà attivata con i magazzini.

Quando effettui un ordine con Masculin Plaisir, il tempo massimo di spedizione è di 2 giorni lavorativi. Gli ordini vengono spesso inviati entro 2 giorni lavorativi. Tuttavia, la consegna può richiedere fino a 2-4 settimane durante questo periodo di interruzione.

È importante notare la differenza tra spedizione e consegna. La consegna è l'atto di trasportare gli articoli e garantire che vengano trasportati a un indirizzo di destinazione. Mentre la spedizione corrisponde all'azione di invio degli articoli da un ordine.

È per questo motivo che, eccezionalmente, i tempi di consegna possono arrivare fino a 5 settimane (2 giorni lavorativi per l'evasione dell'ordine, 5 giorni lavorativi per la spedizione e 4 settimane per la consegna).

Si tratta di ritardi totali eccezionali, ma Masculin Plaisir desidera comunicarveli al fine di evitare qualsiasi fonte di inconveniente. Detto questo, una volta trascorso questo tempo di consegna, ovvero 5 settimane, vogliamo mantenerti soddisfatto.

Per questo, ti offriremo soluzioni come la restituzione del tuo ordine a nostre spese o la creazione di un buono regalo il cui valore sarà superiore all'importo del tuo ordine iniziale. Questo non accade quasi mai, ma Masculin Plaisir sta iniziando ad essere vittima del suo stesso successo e preferiamo anticipare questo tipo di situazione e farvi sapere qual è la politica in questo settore in termini di servizio clienti.

Pertanto, se hai ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine 5 settimane o più fa, rispondi all'e-mail di conferma dell'ordine o inviaci un'e-mail all'indirizzo support@masculinplaisir.com.

E affinché la tua e-mail venga elaborata il più rapidamente possibile, ti consigliamo di inserire le seguenti informazioni nella tua e-mail:

- Il tuo numero d'ordine

- L'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'ordine

- Nome

- Contenuto del tuo ordine (anche approssimativo)

- Data del tuo ordine

Se ci invii un'e-mail a support@masculinplaisir.com, ti consigliamo anche di inserire l'oggetto dell'e-mail "Tempi di consegna - Il tuo numero d'ordine".

Esempio: "Tempi di consegna - 125698"

I membri dedicati del servizio clienti di Masculin Plaisir ti risponderanno entro 24 ore lavorative via e-mail per risolvere la tua situazione.

4.4 Modifica dell'indirizzo di consegna
Per le richieste di modifica dell'indirizzo di consegna, siamo in grado di modificare l'indirizzo in qualsiasi momento prima che l'ordine venga spedito.

4.5 Spedizione tramite casella postale
Masculin Plaisir spedirà solo a caselle postali utilizzando i servizi postali. Al momento non siamo in grado di offrire servizi di corriere in queste località.

4.6 Spedizione di indirizzi militari
Siamo in grado di consegnare a indirizzi militari attraverso l'USPS. Tuttavia, non siamo in grado di offrire questo servizio utilizzando i servizi di corriere.

4.7 Articoli esauriti
Se un articolo è esaurito, ti contatteremo per sapere se preferisci aspettare che l'articolo esaurito venga riassortito o se preferisci un buono. Questo buono avrà un valore superiore all'importo del tuo ordine iniziale.

4.8 Superamento dei tempi di consegna
Se i tempi di consegna hanno superato il tempo previsto, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo e-mail in support@masculinplaisir.com in modo da poter elaborare la tua richiesta.

5. Monitoraggio delle notifiche
Al momento della spedizione, riceverai un link di tracciamento da cui potranno monitorare l'avanzamento della loro spedizione in base agli ultimi aggiornamenti resi disponibili dal fornitore di servizi di trasporto.

6. Pacchi danneggiati durante il trasporto
Se noti che un pacco è danneggiato durante il trasporto, ti preghiamo di rifiutare la ricevuta della consegna, se possibile, e di contattare il nostro servizio clienti. Se il pacco è stato consegnato senza la tua presenza, contatta i membri del servizio clienti dedicati di Masculin Plaisir al numero support@masculinplaisir.com.

7. Diritti e tasse
7.1 Imposta sulle vendite
L'imposta sulle vendite è già stata applicata al prezzo della merce come appare su Masculin Plaisir al momento dell'ordine.

7.2 Dazi e tasse all'importazione
Nel caso in cui si ordini al di fuori della Francia, i dazi e le tasse di importazione per le spedizioni internazionali potrebbero essere dovuti all'arrivo nel paese di destinazione. Questo varia in base al paese e Masculin Plaisir ti incoraggia a essere consapevole di questi potenziali costi prima di effettuare un ordine con noi. Se ti rifiuti di pagare dazi e tasse all'arrivo nel paese di destinazione, la merce verrà restituita a Masculin Plaisir a spese del cliente e il cliente riceverà un rimborso del valore della merce pagata, meno il costo della spedizione di ritorno. Il costo della spedizione originale non sarà rimborsato.

8. Cancellazioni

Se cambi idea prima di aver ricevuto il tuo ordine su Masculin Plaisir, potremmo accettare cancellazioni in qualsiasi momento prima che l'ordine venga spedito. Se un ordine è già stato spedito, fai riferimento alla nostra politica di rimborso in fondo alla pagina.

9. Assicurazione

I pacchi sono assicurati contro danni e smarrimenti fino al valore dichiarato dal vettore. La perdita è rilevata nel caso in cui il servizio postale confermi la perdita. Una consegna confermata dai servizi postali sarà considerata valida. In effetti, Masculin Plaisir ha sperimentato troppi casi di clienti purtroppo disonesti che annunciano che non sono stati consegnati solo per basarsi esclusivamente sulle parole del cliente. Tuttavia, Masculin Plaisir farà del suo meglio per soddisfarvi rispedendovi gli articoli del vostro ordine a sue spese o offrendovi un buono regalo il cui valore sarà superiore all'importo del vostro ordine iniziale.

9.1 Procedura per i pacchi danneggiati durante il trasporto

Procederemo al rimborso o alla sostituzione applicando la Politica di Reso e Rimborso, il link al quale troverai in fondo alla pagina.

9.2 Procedura per i pacchi smarriti durante il trasporto

Nel caso in cui il servizio postale confermi una perdita durante il trasporto, Masculin Plaisir farà del suo meglio per soddisfarvi rispedendovi gli articoli del vostro ordine a sue spese o offrendovi un buono regalo il cui valore sarà superiore all'importo del vostro ordine iniziale.

10. Servizio clienti

Per richieste sul servizio clienti, inviare un'e-mail support@masculinplaisir.com